De mogelijkheid om goederen te retourneren is een service die (web)winkels aanbieden. Consumenten zijn zo gewend geraakt aan deze service dat het als vanzelfsprekend wordt beschouwd om spullen te bestellen en makkelijk en gratis weer te retourneren. Deze ‘service’ is uitgegroeid tot één van de meest vervuilende aspecten van de textielketen.

Binnen Europa is Nederland het land waar de meeste online bestellingen worden geretourneerd. Maar liefst 44% van de kleding gaat retour.

Het retourneren van een pakketje is vaak ook nog gratis, terwijl er wel degelijk een prijskaartje aan hangt. Zo maakt een bedrijf kosten voor verzenden, arbeid en eventuele schade aan producten. Daarnaast betalen ze ook de prijs voor extra CO2 uitstoot en extra afval van bijvoorbeeld verpakkingsmateriaal.

Het grootste gedeelte van alle geretourneerde kleding kan niet meer opnieuw verkocht worden, omdat het vies of beschadigd is. Repareren of schoonmaken is te duur. Het alternatief is dat het wordt opgekocht door handelaren of het wordt versnipperd en belandt op de afvalberg. Jaarlijks vernietigen we in Nederland zo’n 1,2 miljoen kledingstukken per jaar!

 

Bij NONNON vinden we het belangrijk om ons bewust te zijn van deze problematiek. Wij proberen er op een andere manier naar te kijken en na te denken over onconventionele oplossingen.

Ons uitgangspunt is dat een NONNON kledingstuk nooit geretourneerd hoeft te worden. Dat is mogelijk omdat wij op maat maken en alle mogelijkheden persoonlijk met onze klant kunnen bespreken. Het streven is altijd om een mooi kledingstuk te maken waar je als klant bij betrokken bent en waar je van gaat houden. En iets waar je een band mee hebt en waar je van houd, dat stuur je niet terug.

 

Een retourbeleid is iets dat standaard vermeld wordt op conventionele webshops. Bij NONNON doen we niet aan conventioneel. Wij staan voor eerlijke communicatie en persoonlijk contact. 

​

Bij NONNON zullen we altijd ons best doen om samen met de klant tot het best mogelijke resultaat te komen.